FAQ
Q
送料についておしえてください。
A
お買い上げ金額が6,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q
配送の日時指定はできますか?
A
ご注文からお届けまでに日数的余裕がある場合、お届け希望日時をご指定していただけます。
ご注文の際に、備考欄にご希望日と時間帯(午前中/12~14時/14~16時/16~18時/18~21時)をご指定ください。
ただし、出張や運送業者さんの繁忙期等によりご希望に添えない場合がありますことご理解ください。
Q
早めの配送を希望していますができますか?
A
大変申し訳ございません。早めの発送は承っておりませんが商品がご用意できてから順次発送させていただいております。
Q
発送予定に幅があるのですが実際の発送日はいつですか?
A
大変申し訳ございません。ご用意が出来次第随時発送手配をさせていただいております。予めご了承くださいませ。
Q
商品を発送しましたメールは送っていただけますか?
A
発送時には自動配信にて発送メールが配信されます。
Q
予約商品と在庫商品買った場合の配送はどうなりますか?
A
予約商品と在庫商品を同時にご購入の場合、すべての商品がそろった時点で配送する為、在庫商品の早め配送をご希望の場合は別々にご注文ください。
Q
注文したのですが、商品がまだ届きません。
A
ご予約商品は発送時期が決まっておりますので発送時期をご確認ください。配送時期が過ぎても届いていないものに関しては何かのトラブルがある可能性もございます。
お問い合わせよりご連絡ください。
Q
発送後の住所変更はできますか?
A
こちらよりお送りした、追跡番号よりクロネコヤマトにお問い合わせください。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
Q
振込手数料はかかりますか?
A
振込手数料はお客様負担となります。
Q
振込金額を間違えてしまいました(多く振り込んだ、少なく振り込んだ)
A
お問い合わせよりその旨ご連絡ください。
Q
クレジット決済の手数料等はかかりますでしょうか?
A
お支払いの回数によっては手数料が発生する場合がございます。
ご利用されるカード会社までお問い合わせください。
Q
カードの引き落とし時期はいつになりますか?
A
ご購入時の決済となりますのでご予約商品はご予約いただいた時点での決済となります。
引き落としはご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なりますのでご利用されるカード会社までお問い合わせください。
Q
注文をしたのですが、キャンセルはできますか?
A
申し訳ございません。ご注文後の不良品以外のキャンセルはご遠慮いただいております。ご注文時にはご検討いただいた上でご注文をお願いいたします。
Q
商品が届いたのですが交換はできますか?
A
申し訳ございません。交換はおこなっておりませんのでご注文時にはご検討いただいた上でご注文をお願いいたします。
Q
注文済の商品の変更はできますか?
A
ご注文後、24時間以内にお問い合わせへご連絡ください。商品発送前であれば対応できる事もございます。商品発送後の商品変更は対応できかねますので予めご了承くださいませ。
Q
予約商品をキャンセルできますか?
A
予約商品のキャンセルはお受け出来ませんのでご了承下さい。